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走去贵阳星级德信娱乐酒店吃“路边摊”!
7月29日下午4点40分,贵阳世纪金源大饭店停车场出口,距离出摊开卖还有20分钟,服务人员手中的号牌已发到了32号,一旁的休息区也坐满了人。
辣子鸡38元一份,红烧肉28元一份,酱油炒饭10元一份……从热炒到卤味,从荤菜到主食,20余种现制的餐食热气腾腾。
从今年6月起,贵阳不少酒店推出移动餐车及外卖服务,不少老牌酒楼也瞄准社区生意,做起了“大食堂”。
“当时贵阳还没有五星级酒店这么干,我们心里也没底,最后还是决定先做起来。”世纪金源大饭店总经理戴波说。7月8日,摊位首日试水,营业额达7500元;次日跃升至1.5万元。目前日均销售额稳定在1.8万元,已超过中餐厅包厢的营业额。
原来一桌宴请要2000多元,现在100元就能拎走三四个硬菜,价格比堂食砍了一大半,能赚到钱吗?记者不禁疑惑。
“跟以前做宴席、包厢比,单份的利润肯定下降了,但现在这些业务大幅下滑,不能等顾客上门,要主动走出去。”戴波算了笔账:餐饮部每月的人工成本就得70多万元,出来摆摊需要的厨师、场地、食材都是现成的,扣掉食材和人工成本,毛利率能维持在20%左右,这是稳定的现金流。
一个月前,贵阳本土餐饮品牌娘家米汤饭将云岩区大营路店5楼的开放式包厢改为“大食堂”,推出12元12道菜的自助餐。“一天能来500多位顾客,大多是附近居民、上班族,七成以上是老年人。”娘家米汤饭公司副总经理张宏宇说。
“这么多人等着发工资,不能坐吃山空。”张宏宇介绍,从6月11日开张算起,自助餐20天营收近12万元,粗略算和成本持平,目前虽然没赚钱,但先把人气聚起来,就不怕没有机会。
价格砍得狠,为何能盈利?贵阳世纪金源大饭店的方法在于把人盘活、把账算细。
贵阳世纪金源大饭店从厨师团队中抽调约10人,在下午闲置时间段集中备餐;出摊前和出摊时,从后勤部门抽调人员组成“外摆服务生”,到“路边摊”端菜、招呼客人。
“忙的时候要加点班,但有加班工资或者选择调休,大家也都乐意。”戴波补充道,人手最紧张的是面点,摊位上的包子、烧饼最畅销,一天能卖1000多个。为了保证供应和品质,贵阳世纪金源大饭店专门请了3位面点师傅。
作为“摆摊新手”,贵阳世纪金源大饭店边干边学,摊位经历了3次升级。“刚开始是现打现卖,大家手忙脚乱,后来大部分菜品提前分装,顾客排着队拿着餐盘自己选。”戴波介绍,现在改成了发号,还设置了休息区,随着秩序变好了,工作效率自然就提了上来。
这场“练摊”,练的不只是生意,更是团队的精气神和协作能力。在酒店工作了10余年的行政总厨李炎光感慨:“虽然现在每天多了一项统计顾客反馈意见的工作,但是工作目标更清晰了,团队成员的心更齐了。”
“在抖音上刷到星级酒店摆摊的消息,就想来试试看。”7月17日贵州饭店加入“练摊”,市民张女士跟着导航,来到贵州饭店摆在北京路地铁站口的外卖摊前,挑选心仪的菜品。
新鲜感能带来第一波客流,可热闹过后,怎么能把人留下来,成为加入摆摊行列的餐饮企业更需要思考的问题。
贵州饭店餐饮部副经理胡鹏杰给出了答案:“摆摊只是第一步,核心是让市民看到亲民的价格和实在的品质,先攒下口碑和熟客,为后面推线上铺路子。”
为更好“留客”,贵州饭店抓住避暑游旺季,推出夏日市集、美食节等,把丝娃娃、豆腐圆子等地方小吃搬进店内,邀请住店客人动手体验。同时,今年4月在美团平台推出20余种、适用10人以内的套餐,以3至7折不等的优惠力度促销,引流效果显著。
贵阳世纪金源大饭店开通会员群,提供线上预订、现场取货服务,受到市民喜爱,目前已建有6个大群。“这些群成了我们推广活动,把‘流量’转化为‘留量’的最佳阵地。”戴波介绍,现在,酒店周边居民对“家门口”的便捷、品质餐饮需求旺盛,随着运营模式不断优化,这份外摆的生意,逐渐具备了反哺酒店其他业务的能力。(记者赵雨思胡耀元 来源:贵州日报天眼新闻)
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